ログイン画面で「アカウントがロックアウトされています。(MCI017E)」...

ログインIDまたはパスワードを5回以上間違えた場合、 もしくは、管理者によってアカウントがロックされている場合に表示されます。 5回以上間違えた場合のロックは30分経過することで解除されますので、 暫くお待ちいただきました後に、改めてログインをお試しください。 上記を何度か 詳細表示

利用者情報設定で最初にダミーアカウントを作るとのことですが、なぜ必要ですか?

下記の内容を目的とし、操作する担当者毎にログインIDを作成いただくことを推奨しています。 ①ADMINのIDでは申告画面が確認できないため。 ②ADMINのIDがアカウントロックとなった場合に備えて、他アカウントで操作を可能とするため。 (ログイン時、PWを複数回誤った際にアカウントロック 詳細表示

ADMINアカウントは同時に複数の人が使用できますか?

ADMINのIDを用いて、複数の利用者が同時にログインすることは可能ですが、 eNENでは各操作ログにID情報を記録することで、履歴管理に利用しておりますので、 各人に個別のログインIDをご用意のうえ操作いただくことを推奨しております。 ※ADMINのIDを複数人で利用することにより、データの更... 詳細表示

「担当者を追加する」から権限を付与したいアカウントを検索しても、名前が表示...

下記の手順で取込をおこなったかご確認ください。 ① 会社マスタの設定 ② 利用者情報設定 ③ 管轄グループ設定 (1)「ADMIN0001」「管理責任者」「実行者」の方が、追加したい会社を参照できる権限が付与されているか確認してください。 「ADMIN0001」はスーパーユー... 詳細表示

申告者メニューが表示されません。

「管理者(ADMIN0001)」アカウントは申告の対象ではありません。 ダミーのアカウントを作成のうえ、ご確認ください。 会社情報設定画面で2023年度のカレント欄をクリックして、「ON」にしてください。 詳細表示

利用者情報を修正したいです。

CSVファイルを読み込みます。 ❸該当箇所を修正します。 ※修正の必要がないアカウントも一緒に取り込むと、 既に修正されているデータがある場合、修正前のデータに上書きされてしまいます。 該当のアカウント分のみ用意してください。 (該当のアカウント以外の列は削除しても問題ありません 詳細表示

eNENのログは確認できますか。eNENで行った操作の履歴を参照したい。

管理者メニュー》データ出力》レポート出力より、 ファイルの取込履歴・マスタの削除履歴・マスタの更新履歴について、 過去90日分の履歴データをCSVに出力可能です。 本機能はADMINアカウントならびに、 管轄グループ:全体管理の管理責任者を権限付与されたアカウントのみ操作可能です 詳細表示

「会社情報が登録されていません」と表示されて申告できません。

下記の2つの場合に表示されます。 ①ADMINアカウントを使用している場合 ②会社で管理者機能だけ利用する社員の場合 申告書を提出する方としない方を申告メニューで分けているため、年末調整を提出しない社員の場合は年度の選択や申告画面は表示されません。 詳細表示

ログインID・パスワードはどこから確認することができますか。

」画面より、対象者を検索・表示します。 ➋ 画面に表示された「アカウントID(ユーザID)」を対象者の方へご案内ください。 (※ 但し、初期で設定したパスワードはご確認いただくことができません。) ❸ 一覧表の「パスワード変更」ボタンから仮パスワードを発行し、 対象者の方へご案内ください 詳細表示

メール送信で送信したメールが届かない

コメントなし 送信失敗 … アドレスの横に「送信できませんでした」等のコメントあり 送信成功の場合、 e-NENのメールサーバーはエラーなく送信できておりますので、受信側の設定をご確認ください。 (例:迷惑メール扱いされた・アドレスのアカウント部分(@以前)に誤りがあった) 送信失敗の場合、 送信できていない 詳細表示