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  • 公開日時 : 2019/09/06 00:00
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ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスを入力してパスワード再発行を行おうとしたが、メールが届かない

ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスを入力してパスワード再発行を行おうとしたが、メールが届かない。
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回答

過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。
招待メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいたメールアドレスに届きません。
メールアドレスはリセットされている可能性が高いため、再度管理者から従業員招待をお願いします。

※再度トライアル登録された際に、「すでにメールアドレスが使用されている」といったエラーが出る場合は、当社で調査を行いますので、ダイレクトHRサポートセンター(0120-975-480)までご連絡をお願いします。

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