インターネットがつながっているのにカードde勤怠（静脈de勤怠・指紋de勤怠）がオフラインと表示され

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下記原因が考えられます。

①インターネットの接続が不安定になっている

打刻システムを終了・再起動で改善しないかご確認ください。

また、可能であれば無線（wi-fi）よりも有線での運用がより安定します。

②お使いのセキュリティソフトがカードde勤怠（静脈de勤怠・指紋de勤怠）がインターネットへアクセスするのをブロックしている

お使いのセキュリティソフトでカードde勤怠（静脈de勤怠・指紋de勤怠）を除外設定してください。

除外設定の操作方法はお使いのセキュリティソフトにより異なるため、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。

除外設定をするフォルダは以下の通りです。

・フォルダごと除外設定ができる場合（推奨）

Cドライブ>>clarinet_app>>JNJClientフォルダを除外設定してください。

・ファイル指定をして除外設定をする必要がある場合

Cドライブ>>clarinet_app>>JNJClientフォルダ内の拡張子が「.exe」のファイルをすべて指定してください。

※拡張子が表示されていない場合はエクスプローラー（ＰＣ下部の黄色いフォルダーのアイコン）を起動し、

表示タブの「ファイル名拡張子」へチェックを入れてください。

※上記赤字の「JNJClient」の部分はお使いのソフトにより異なります。

※フォルダの最後の数字はソフトのバージョンです。

※フォルダに「E」がついているのは登録ソフトです。

カードde勤怠：JNJClient

静脈de勤怠：JNJPalm

指紋de勤怠：JNJFingerprint