• No : 1815
  • 公開日時 : 2020/05/27 00:00
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「入力したユーザー名またはパスワードが無効です。」とメッセージが表示されてログインできない。

「入力したユーザー名またはパスワードが無効です。」とメッセージが表示されてログインできない。
 
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回答

ユーザーIDまたはパスワードを入力間違いしたときに出るメッセージです。
 
ユーザーIDの前に 【SHN¥】が入っていますか?
半角入力、大文字小文字をご確認の上、再度ログインをお試しください。
メモ帳やWordなどにパスワードをタイプしてコピーし、パスワード欄に貼り付けてお試しください。
 
上記をお試し頂いても解消されない場合は、パスワード再発行をご依頼ください。
パスワード再発行は、ログイン画面「お知らせ」箇所の最下部にある『ログインパスワードを忘れた場合』の【依頼書】をサポート窓口まで送付してください。
※パスワード再発行依頼書にある『ご捺印欄』にはご担当者の認印で結構ですので、必ずハンコを押してください。