ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 トライアル登録はされたが、メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいた... 詳細表示

招待メールが届きません。

以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

試用期間終了と出てログインできない

社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@mks.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願いいたしま... 詳細表示

PW再発行直後に届くメール内のURLは5分間有効ですが、仮パスワードが発行...

仮パスワード発行後は時間制限はございません。 詳細表示

従業員情報の必須項目（氏名、住所など）を間違えて入力しました。修正は可能ですか。

従業員リストから該当の従業員を選択して、編集画面より修正が可能です。 また、共通設定<<ワークフローの利用の「従業員からの申請→承認のワークフローを適用する」にチェックをして頂ければ、従業員本人から修正の申告が可能になります。 詳細表示

社員番号（従業員コード）にローマ字を使用することは可能ですか？

企業招待時の初期設定で従業員コード形式を英数字に設定すればローマ字入力が可能になります。 一度、従業員コード形式を設定すると変更はできません。 Shalomと連携をされる場合は、Shalomの基本台帳＜事業所台帳管理＜事業所一覧の従業員台帳の従業員設定とDHRの従業員コード形式や従業員表記方法... 詳細表示

どこにどのアドレスを使ったか分からなくなりました。

【社労士以外のアドレス】 管理者でログイン後、従業員管理→【ダイレクトHRに招待】画面から確認することが可能です。 従業員リストから「従業員情報のダウンロード」でCSVで出力も可能です。 【社労士のアドレス】 管理者でログイン後、共通設定→チーム共通設定→社労士アカウント管理で、その企... 詳細表示

メールアドレスで従業員招待をした後、ログインIDをメールアドレスからIDで...

管理者の場合は、IDへのログインに変更は出来ません。 （メールアドレスのみのログインとなります） 管理者以外の場合は、メールアドレスとIDどちらでもログインが可能でございます。 IDの確認は従業員管理＜ユーザー登録書を発行より確認ができます。 ※従業員の新規登録時にログイン... 詳細表示

従業員が退職した場合の処理を教えてください。

社会保険・雇用保険手続き→退職者の手続きより退職者を選択して退職予定日等を登録してください。 もし、退職者のデータを今後閲覧することがない場合は、従業員情報の「削除」を行ってください。 ただし削除をした場合、過去履歴が見ることができなくなりますのでご注意ください。 また、従業員を削除... 詳細表示

ユーザー登録書を発行よりユーザー登録書を発行したいが従業員にチェックが付けれない

ユーザー登録書を発行でチェックが付けれない従業員は、自分のIDでログインをして初回ログイン時に求められる情報の 入力の提出が完了しているためでございます。 改めてユーザー登録書を発行されたい場合は、ログイン画面（ログインID（企業コード＋社員番号））のパスワードをお忘れの方はこちら（管理者へ依... 詳細表示