よくあるご質問
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『 各種手続き(管理者) 』 内のFAQ

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  • 従業員情報の必須項目(氏名、住所など)を間違えて入力しました。修正は可能ですか。

    氏名であれば従業員リストから該当の従業員を選択して、編集画面より修正が可能です。 住所は編集画面から編集が出来ませんので住所変更届で対応して下さい。(住民票住所は編集できます。) 時期は未定ですが、修正機能は今後対応予定です。 詳細表示

    • No:1033
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2020/02/08 15:54
  • ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

    過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 トライアル登録はされたが、メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいた... 詳細表示

    • No:1049
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2020/12/24 11:33
  • メールアドレスで従業員招待をした後、ログインIDをメールアドレスからIDで...

    メールアドレスがログイン用IDとなっている場合はIDへの変更は出来ません。 ※従業員の新規登録時にログイン用IDでの登録を行った場合は従業員の登録後にアカウント>>個人設定からメールアドレスを入力し [保存する]をクリックすると次回からメールアドレスでのログインは可能になり... 詳細表示

    • No:1839
    • 公開日時:2020/06/05 00:00
  • 試用期間終了と出てログインできない

    社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@directhr.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願... 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2019/09/04 13:41
  • 招待メールが届きません。

    以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

    • No:1034
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
  • 社員番号(従業員コード)にローマ字を使用することは可能ですか?

    ローマ字を使用することは出来ません。数字のみになります。 詳細表示

    • No:1446
    • 公開日時:2020/01/27 00:00
  • 管理者を仮で登録してしまいました。本来の企業の管理者に変えたいです。

    下記の作業をお願いします。 ①現管理者で、管理者にしたい従業員を登録し、従業員招待をします。 ②従業員はログインして情報登録を行います。 ③現管理者で再度ログインを行い、チーム共通設定≫権限で、②の従業員を管理者にします。 ※管理者でなくなった方が不要の場合は、従業員削除を行います。 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2019/09/05 00:00
  • 従業員を削除すると、ライセンス数は元に戻りますか。

    2020年3月のバージョンアップによりお客様にて従業員を削除すると、自動でライセンスが自動で戻るようになりました。 ------------------------------------------------------------------------- 戻りません。 ライセ... 詳細表示

    • No:1035
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2020/04/17 09:10
  • 従業員取込でエラーが出ます。

    以下を確認して下さい。 ①CSVデータに必須項目が入っている。(社員番号・お名前(漢字)・お名前(ヨミガナ)・性別・生年月日・メールアドレス・入社日) ②メールアドレスが既に使用されている。もしくは過去に使用していた。 ③社員番号が既に使用されている。 ④性別に「性」が付いていない ... 詳細表示

    • No:1195
    • 公開日時:2019/11/21 00:00
  • 顧問先が電子申請ができないよう、機能制限は出来ますか?

    社労士アカウント(ID)でログイン後、共通設定≫チーム共通設定≫会社情報で、 電子申請許可欄の「電子申請をできるようにする」のチェックは外してください。 詳細表示

    • No:441
    • 公開日時:2019/04/17 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:19

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