ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 トライアル登録はされたが、メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいた... 詳細表示

招待メールが届きません。

以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

PW再発行直後に届くメール内のURLは5分間有効ですが、仮パスワードが発行...

仮パスワード発行後は時間制限はございません。 詳細表示

試用期間終了と出てログインできない

社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@mks.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願いいたしま... 詳細表示

従業員情報の必須項目（氏名、住所など）を間違えて入力しました。修正は可能ですか。

従業員リストから該当の従業員を選択して、編集画面より修正が可能です。 また、共通設定<<ワークフローの利用の「従業員からの申請→承認のワークフローを適用する」にチェックをして頂ければ、従業員本人から修正の申告が可能になります。 詳細表示

給与明細・源泉徴収票を公開する時に公開日を設定できますか。

CSVで給与明細・源泉徴収票データを取込して頂く場合は、DirectHRのCSVデータ取込画面より公開日の設定が可能でございます。 ShalomV5とAPI連携で給与明細・源泉徴収票のデータをDirectHRに反映させる場合は、Shalomの給与計算＜月次給与処理＜給与明細書の公開日を指定する（Direct... 詳細表示

メールアドレスで従業員招待をした後、ログインIDをメールアドレスからIDで...

管理者の場合は、IDへのログインに変更は出来ません。 （メールアドレスのみのログインとなります） 管理者以外の場合は、メールアドレスとIDどちらでもログインが可能でございます。 IDの確認は従業員管理＜ユーザー登録書を発行より確認ができます。 ※従業員の新規登録時にログイン... 詳細表示

ユーザー登録書を発行よりユーザー登録書を発行したいが従業員にチェックが付けれない

ユーザー登録書を発行でチェックが付けれない従業員は、自分のIDでログインをして初回ログイン時に求められる情報の 入力の提出が完了しているためでございます。 改めてユーザー登録書を発行されたい場合は、ログイン画面（ログインID（企業コード＋社員番号））のパスワードをお忘れの方はこちら（管理者へ依... 詳細表示

従業員招待をした当時、従業員登録で、従業員が一部しか情報が分からず、その一...

従業員自身でデータ入力は可能でございます。 社労士アカウントまたは管理者アカウントでログインをして頂き、共通設定にある「ワークフローの利用」にチェックをして頂ければ、 従業員アカウントのプロファイルより登録・編集が可能になります。 詳細表示

どこにどのアドレスを使ったか分からなくなりました。

【社労士以外のアドレス】 管理者でログイン後、従業員管理→【ダイレクトHRに招待】画面から確認することが可能です。 従業員リストから「従業員情報のダウンロード」でCSVで出力も可能です。 【社労士のアドレス】 管理者でログイン後、共通設定→チーム共通設定→社労士アカウント管理で、その企... 詳細表示