よくあるご質問
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『 各種手続き(管理者) 』 内のFAQ

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  • ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

    過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 トライアル登録はされたが、メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいた... 詳細表示

    • No:1049
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2020/12/24 11:33
  • 従業員情報の必須項目(氏名、住所など)を間違えて入力しました。修正は可能ですか。

    従業員リストから該当の従業員を選択して、編集画面より修正が可能です。 また、共通設定<<ワークフローの利用の「従業員からの申請→承認のワークフローを適用する」にチェックをして頂ければ、従業員本人から修正の申告が可能になります。 詳細表示

    • No:1033
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2022/07/19 18:21
  • 招待メールが届きません。

    以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

    • No:1034
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
  • 試用期間終了と出てログインできない

    社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@mks.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願いいたしま... 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2022/10/07 17:06
  • 管理者アカウント(ID)の削除は可能ですか。

    管理者アカウント(ID)の権限を別のアカウントに設定すれば削除は可能です。 権限の変更は、共通設定→権限→管理者より新たに管理者にするIDを設定して、削除したいIDの管理者権限を解除して登録をお願いいします。 詳細表示

    • No:974
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2022/07/19 15:24
  • メールアドレスで従業員招待をした後、ログインIDをメールアドレスからIDで...

    メールアドレスがログイン用IDとなっている場合はIDへの変更は出来ません。 ※従業員の新規登録時にログイン用IDでの登録を行った場合は従業員の登録後にアカウント>>個人設定からメールアドレスを入力し [保存する]をクリックすると次回からメールアドレスでのログインは可能になり... 詳細表示

    • No:1839
    • 公開日時:2020/06/05 00:00
  • どこにどのアドレスを使ったか分からなくなりました。

    【社労士以外のアドレス】 管理者でログイン後、従業員管理→【ダイレクトHRに招待】画面から確認することが可能です。 従業員リストから「従業員情報のダウンロード」でCSVで出力も可能です。 【社労士のアドレス】 管理者でログイン後、共通設定→チーム共通設定→社労士アカウント管理で、その企... 詳細表示

    • No:984
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2019/09/05 11:12
  • PW再発行直後に届くメール内のURLは5分間有効ですが、仮パスワードが発行...

    仮パスワード発行後は時間制限はございません。 詳細表示

    • No:1009
    • 公開日時:2019/09/05 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:54
  • 従業員のマイナンバーと家族のマイナンバー追加は出来ますか。

    従業員アカウント(ID)でログインし、マイナンバー画面で本人と家族のマイナンバーの登録ができます。 なお、マイナンバー登録のためには、マイナンバー利用目的同意書の取り交わし処理をダイレクトHRで行っていただく必要がございます。 ※マイナンバー利用目的同意書の処理に関しては下記を参照... 詳細表示

    • No:983
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:17
  • 従業員取込でエラーが出ます。

    以下を確認して下さい。 ①CSVデータに必須項目が入っている。(社員番号・お名前(漢字)・お名前(ヨミガナ)・性別・生年月日・メールアドレスまたは QR、ID・入社日) ②メールアドレスが既に使用されている。もしくは過去に使用していた。 ③社員番号が既に使用されている。 ④性別に「性」が付... 詳細表示

    • No:1195
    • 公開日時:2019/11/21 00:00
    • 更新日時:2022/09/12 18:14

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