ID・パスワードを入れてもログイン出来ません。

❶「ログインIDまたはパスワードが違います」と出る場合 『パスワードをお忘れの方は【こちら】』からパスワードの再発行をお願いします。 メールアドレスでログインしている場合とIDでログインをしている場合で、『パスワードをお忘れの方は【こちら】』の URLが異なります。 メールアドレス... 詳細表示

ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 トライアル登録はされたが、メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいた... 詳細表示

トライアル登録でエラーになり、再度メールアドレスを登録しようとするがにエラ...

その他のID(メールアドレス）で、使用（登録）されていませんか。 既に使用されている場合にエラーになります。 詳細表示

パスワードを忘れたのですがどうすればいいですか？

ログイン画面にあるパスワードをお忘れの方は【こちら】から、パスワードのリセットが出来ます。 詳細表示

招待メールが届きません。

以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

試用期間終了と出てログインできない

社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@mks.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願いいたしま... 詳細表示

共通設定→チーム共通設定→社労士アカウント管理から社労士を招待する際に、社...

招待する際のメールアドレスが、その他のID(メールアドレス）で使用されていませんか？ 使用されている場合にエラーになります。 詳細表示

契約時の登録メールアドレスは変更可能ですか？

可能です。 注文書(時）との変更は可能です。 変更をご希望される場合は、変更後のメールアドレスを弊社にご連絡お願いいたします。 詳細表示

どこにどのアドレスを使ったか分からなくなりました。

【社労士以外のアドレス】 管理者でログイン後、従業員管理→【ダイレクトHRに招待】画面から確認することが可能です。 従業員リストから「従業員情報のダウンロード」でCSVで出力も可能です。 【社労士のアドレス】 管理者でログイン後、共通設定→チーム共通設定→社労士アカウント管理で、その企... 詳細表示

PW再発行直後に届くメール内のURLは5分間有効ですが、仮パスワードが発行...

仮パスワード発行後は時間制限はございません。 詳細表示