ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 招待メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいたメールアドレスに届きま... 詳細表示

招待メールが届きません。

以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

試用期間終了と出てログインできない

社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@directhr.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願... 詳細表示

PW再発行直後に届くメール内のURLは5分間有効ですが、仮パスワードが発行...

仮パスワード発行後は時間制限はございません。 詳細表示

ライセンス割り当て画面に表示される数字の見方を教えてください

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企業ごとに担当社労士を変えたい（職員のアドレスを使用したい）。それぞれのア...

できません。 現仕様では、ダイレクトHRのご契約時に契約書にご記入いただいたメールアドレスで社労士招待をしていただかないと、ライセンス割り当てができない仕様になっているため、同じアドレスでの登録になります。 ※今後複数のアドレスを社労士アカウント（ID）にできるように仕様変更予定ですが、時期は未定とな... 詳細表示

社労士管理画面で出来る管理内容について教えてください。

社労士側でログインしたときの共通設定→個人設定→ライセンス割当にてライセンスの割当が出来ます。 詳細表示

従業員を削除すると、ライセンス数は元に戻りますか。

2020年3月のバージョンアップによりお客様にて従業員を削除すると、自動でライセンスが自動で戻るようになりました。 ------------------------------------------------------------------------- 戻りません。 ライセ... 詳細表示

IDで従業員招待をした場合に更新取込するとエラーが出て取込が出来ません。

IDで従業員招待をした際に更新取込が出来ない場合ですが下記内容をご確認下さい。 ①従業員リストページよりダウンロードしたファイルをそのまま取り込むことはできません。 　必ず更新取込の画面のカラム名順に加工をして頂くようにお願いします。 ②更新取込をする際にはメールアドレスが必須で... 詳細表示

ライセンス割り当てのライセンス数には社労士アカウントも含まれますか。

含まれません。 詳細表示