招待メールが届きません。

以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

試用期間終了と出てログインできない

社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@mks.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願いいたしま... 詳細表示

PW再発行直後に届くメール内のURLは5分間有効ですが、仮パスワードが発行...

仮パスワード発行後は時間制限はございません。 詳細表示

従業員を削除すると、ライセンス数は元に戻りますか。

2020年3月のバージョンアップによりお客様にて従業員を削除すると、自動でライセンスが自動で戻るようになりました。 また、従業員を退職処理されるとライセンスが戻るようになりました。 ----------------------------------------------------------... 詳細表示

ライセンス数の確認・削除は出来ますか？

社労士側のアカウントでログインしたときの共通設定→個人設定→ライセンス割当にてライセンスが確認出来ます。 また、振り分けをしたライセンスを戻すことも可能でございます。 詳細表示

社労士側が企業管理者と従業員の間で情報を確認することは出来ますか？

社労士側でログインした際に企業を選ぶことで企業管理者と同じ画面が共有できます。 詳細表示

IDで従業員招待をした場合に更新取込するとエラーが出て取込が出来ません。

IDで従業員招待をした際に更新取込が出来ない場合ですが下記内容をご確認下さい。 ①従業員リストページよりダウンロードしたファイルをそのまま取り込むことはできません。 　必ず更新取込の画面のカラム名順に加工をして頂くようにお願いします。 ②更新取込をする際にはメールアドレスが必須で... 詳細表示

通知履歴（アラート機能）で、「既読（削除）」にすると一覧からメッセージが消...

通知履歴画面の通知履歴を検索するにある既読済みにチェックをして検索をすると既読した履歴を確認できます。 詳細表示

事務所の職員もログインできるようにしたいので、企業ごとに担当社労士を変えた...

社労士アカウントでログインをして頂き、共通設定<<個人設定<<社労士アカウントの複製より事務所の職員のアドレスを登録すれば、登録したアドレスでDHRにログインが可能でございます。 また、どの事業所を見せる・見せないの設定も可能でございます。 ​​​​ 詳細表示

ダイレクトHRの本契約の時に登録したアドレスと、社労士招待の時のアドレスが...

同じアドレスで登録して下さい。 登録は出来ますが、ライセンスの割り当てを契約時のアドレスで管理しているので、アドレスを変えてしまいますとライセンス割り当てが出来ません。 ライセンスを申し込んでいるが、ライセンス割当で購入済みが0になっていれば、違うアドレスが設定されている可能性があります。 詳細表示