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『 各種手続き(一般) 』 内のFAQ

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  • ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

    過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 招待メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいたメールアドレスに届きま... 詳細表示

    • No:1050
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2020/12/24 13:40
  • 従業員情報の必須項目(氏名、住所など)を間違えて入力しました。修正は可能ですか。

    氏名であれば従業員リストから該当の従業員を選択して、編集画面より修正が可能です。 住所は編集画面から編集が出来ませんので住所変更届で対応して下さい。(住民票住所は編集できます。) 時期は未定ですが、修正機能は今後対応予定です。 詳細表示

    • No:1033
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2020/02/08 15:54
  • マイナンバー登録時 チェックデジットエラーが出ました。

    マイナンバーに間違いがあるためエラーメッセージが出ました。 マイナンバーは 内部で文法法則があり、誤ったマインナンバーは登録できません。 もう一度、マイナンバーをご確認してから、登録を行ってください。 詳細表示

    • No:453
    • 公開日時:2019/04/17 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:24
  • 登録確認後の修正機能はありますか?

    従業員側からの修正は出来ません。 氏名変更などから申請をするか、管理者に口頭で修正依頼して修正してください。 詳細表示

    • No:452
    • 公開日時:2019/04/17 00:00
    • 更新日時:2019/04/26 13:30
  • 招待メールが届きません。

    以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

    • No:1034
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
  • 試用期間終了と出てログインできない

    社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@directhr.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願... 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2019/09/04 13:41
  • マイナンバー同意でのエラーE10100404が表示されます。

    原因としてはブラウザの「戻る」「進む」やiPhoneやandroid端末のフリックなどを使用したことが原因です。 ブラウザの「戻る」「進む」ボタンを押した場合、ブラウザはサーバから最新ページを取得せずにローカルのキャッシュから「同じURLのデータ」を取得する為に整合性が取れなくなりエラーが発生致しま... 詳細表示

    • No:1745
    • 公開日時:2020/05/07 00:00
  • ダイレクトHRで従業員登録をしていたら、エラーが出て登録ができません。「シ...

    企業の必須情報(社会保険や雇用保険等の情報)は登録されていない状態で、従業員の登録をしようとするとエラーが出ます。 共通設定から事業所情報の編集画面で必須情報を登録の後、従業員の登録をお願いします。 詳細表示

    • No:1020
    • 公開日時:2019/09/05 00:00
  • 従業員のマイナンバーと家族のマイナンバー追加は出来ますか。

    従業員アカウント(ID)でログインし、マイナンバー画面で本人と家族のマイナンバーの登録ができます。 なお、マイナンバー登録のためには、マイナンバー利用目的同意書の取り交わし処理をダイレクトHRで行っていただく必要がございます。 ※マイナンバー利用目的同意書の処理に関しては下記を参照... 詳細表示

    • No:983
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:17
  • 従業員招待をした当時、従業員登録で、従業員が一部しか情報が分からず、その一...

    従業員の画面からは追記は出来ません。管理者へ情報をお伝えして頂き、管理者が入力をして下さい。 詳細表示

    • No:1044
    • 公開日時:2019/09/06 00:00

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