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『 各種手続き(一般) 』 内のFAQ

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  • 従業員のマイナンバーと家族のマイナンバー追加は出来ますか。

    従業員アカウント(ID)でログインし、マイナンバー画面で本人と家族のマイナンバーの登録ができます。 なお、マイナンバー登録のためには、マイナンバー利用目的同意書の取り交わし処理をダイレクトHRで行っていただく必要がございます。 ※マイナンバー利用目的同意書の処理に関しては下記を参照... 詳細表示

    • No:983
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:17
  • 試用期間終了と出てログインできない

    社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@directhr.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願... 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2019/09/04 00:00
    • 更新日時:2019/09/04 13:41
  • ダイレクトHRで従業員登録をしていたら、エラーが出て登録ができません。「シ...

    企業の必須情報(社会保険や雇用保険等の情報)は登録されていない状態で、従業員の登録をしようとするとエラーが出ます。 共通設定から事業所情報の編集画面で必須情報を登録の後、従業員の登録をお願いします。 詳細表示

    • No:1020
    • 公開日時:2019/09/05 00:00
  • ログインができない為、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレス...

    過去にログインはされてらっしゃいますでしょうか。 招待メールが届いた後に1度もログインしていないと、正式にアカウント作成されていない状態になり、リセットされてしまいます。このアカウントがリセットされた状態でパスワード再発行をしていただいても、メールが迷子状態になってしまい登録いただいたメールアドレスに届きま... 詳細表示

    • No:1050
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:55
  • マイナンバー登録時 チェックデジットエラーが出ました。

    マイナンバーに間違いがあるためエラーメッセージが出ました。 マイナンバーは 内部で文法法則があり、誤ったマインナンバーは登録できません。 もう一度、マイナンバーをご確認してから、登録を行ってください。 詳細表示

    • No:453
    • 公開日時:2019/04/17 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 14:24
  • 招待メールが届きません。

    以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

    • No:1034
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
  • マイナンバーの利用目的同意書の配信を送ったが、メールが届かないのはどうして...

    配信を行ってもメールは届きません。 ログインをして頂き、手続き一覧のマイナンバー利用契約の手続きからご確認お願い致します。 詳細表示

    • No:1382
    • 公開日時:2020/01/10 00:00
  • 登録確認後の修正機能はありますか?

    従業員側からの修正は出来ません。 氏名変更などから申請をするか、管理者に口頭で修正依頼して修正してください。 詳細表示

    • No:452
    • 公開日時:2019/04/17 00:00
    • 更新日時:2019/04/26 13:30
  • 従業員情報の必須項目(氏名、住所など)を間違えて入力しました。修正は可能ですか。

    編集画面からの修正はできません。 氏名であれば氏名変更届、住所であれば住所変更届で対応して下さい。(住民票住所は編集できます。) 時期は未定ですが、修正機能は今後対応予定です。 詳細表示

    • No:1033
    • 公開日時:2019/09/06 00:00
  • 従業員取込でエラーが出ます。

    以下を確認して下さい。 ①CSVデータに必須項目が入っている。(社員番号・お名前(漢字)・お名前(ヨミガナ)・性別・生年月日・メールアドレス・入社日) ②メールアドレスが既に使用されている。もしくは過去に使用していた。 ③社員番号が既に使用されている。 ④性別に「性」が付いていない ... 詳細表示

    • No:1195
    • 公開日時:2019/11/21 00:00

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