招待メールが届きません。

以下の可能性が考えられます。 ①アドレスの誤り ②メールサーバーの原因 【①について】 正しいメールアドレスで招待をお願いします。 【②について】 招待メールは一旦送信先のメールサーバーに入ってからoutlookなどのメールソフトに入ります。 メールソフトに入って... 詳細表示

試用期間終了と出てログインできない

社労士を招待してライセンス割当までしていないと試用期間終了が出てしまいログインできなくなります。 当社で試用期間を延ばす、もしくはID削除の作業を行う必要がございますので、つきましてはメールアドレス「dhr-support@mks.jp」へ下記内容を記載の上、メールでご依頼いただきますようお願いいたしま... 詳細表示

PW再発行直後に届くメール内のURLは5分間有効ですが、仮パスワードが発行...

仮パスワード発行後は時間制限はございません。 詳細表示

管理者から社労士招待メールを受け、登録をしている最中です。磁気媒体用社労士...

事務センターより社労士コードの通知が配布されますので、4桁の数字を入力して下さい。 ※社労夢でもご入力いただいているかと思います。 社労夢の基本台帳タブ≫７．システム設定≫社労士入力のコード 詳細表示

ライセンス割当を行ったが、支払情報の画面で「トライアル期間中」と表示されて...

定期的にライセンス割当の状況を当社で確認しており、文言を削除しております。 申し訳ございませんが、毎日確認をしているわけではございませんので、しばらくお待ち頂くと消えるようになっています。 なお、表示されていても問題はございません。 詳細表示

従業員を削除すると、ライセンス数は元に戻りますか。

2020年3月のバージョンアップによりお客様にて従業員を削除すると、自動でライセンスが自動で戻るようになりました。 また、従業員を退職処理されるとライセンスが戻るようになりました。 ----------------------------------------------------------... 詳細表示

IDで従業員招待をした場合に更新取込するとエラーが出て取込が出来ません。

IDで従業員招待をした際に更新取込が出来ない場合ですが下記内容をご確認下さい。 ①従業員リストページよりダウンロードしたファイルをそのまま取り込むことはできません。 　必ず更新取込の画面のカラム名順に加工をして頂くようにお願いします。 ②更新取込をする際にはメールアドレスが必須で... 詳細表示

ライセンス割り当てで新規割り当て可能のライセンス数が増えていません。

社労士アカウント登録を行った日の20時にライセンス登録処理がされライセンス数が増えます。 本日社労士アカウント登録を行ったということであり、20時を超えていなければ20時までお待ちください。 20時を超えている場合は、一度ログアウトの上、再ログインしていただき付与されていないか確認をお願いします。 ... 詳細表示

事務所の職員もログインできるようにしたいので、企業ごとに担当社労士を変えた...

社労士アカウントでログインをして頂き、共通設定<<個人設定<<社労士アカウントの複製より事務所の職員のアドレスを登録すれば、登録したアドレスでDHRにログインが可能でございます。 また、どの事業所を見せる・見せないの設定も可能でございます。 ​​​​ 詳細表示

ライセンス割り当てで割り当てたライセンス数の変更は出来ますか。

社労士側のアカウントでログインしたときの共通設定→個人設定→ライセンス割当にて事業所に割り当てているライセンス数の変更が可能です。 詳細表示