「ログインIDまたはパスワードが無効です。（MCI016E）」とエラーが表...

入力されたログインID又はパスワードが違うため表示されるエラーです。 以下を３点をご確認下さい。 ①大文字・小文字が逆になっていないか 「Caps Lock」「Num Lock」がオンになっているか確認して下さい。 　　 ②前後にスペースが入っていないか ユーザID又はパス... 詳細表示

ログインID・パスワードはどこから確認することができますか。

【初期設定したファイルで確認する】 ❶　年末調整準備期間中に取り込んだ「利用者情報設定用ファイル」より、 　　項目No4「個人番号（ユーザID）」、項目No15「パスワード」をご確認いただき、 　　対象者の方へご案内ください。 【管理者画面で確認する】 ❶　管理者メニューの「利用者情報管... 詳細表示

ログイン画面を開くとエラーが表示しログインできない

サービス利用開始の際にお知らせしたURLをブラウザのアドレスバーに入力いただき、 ログイン画面へのアクセスをお願いいたします。 ログイン画面へのアクセスに使用しているURLに「identity」が含まれる場合、当該のエラーが発生する可能性があります。 「identity」が含まれているU... 詳細表示

スマートフォンで申告しようとしたが、メールが文字化けした状態で受信している。

SoftbankのiPhoneの場合、「～@softbank.ne.jp」ではなく、「～@i.softbank.jp」のメールアドレスに変更してしていただくことでメールの文字化けは解消できます。 詳細表示

ログインIDをメールアドレスで登録していませんが、メールアドレスでもログイ...

メールアドレスをご登録いただいている場合には、メールアドレスをログインIDとしてご利用いただくことができます。 また、会社から通知されているユーザIDをログインIDとしてご利用いただくこともできます。 ※ログイン後の操作は、すべて同じです。 詳細表示

.ログイン画面で「アカウントがロックアウトされています。（MCI017E）...

パスワードを複数回誤って入力いただいた際に表示いたします。 一時的にログインが制限されていますので、10分程時間を置いていただき、再度ログインをお試しくださいませ。 改めてログインを試しいただいても解消しない場合や、 パスワードをご失念の場合は年末調整の管理担当者様までご連絡ください。 詳細表示

仮パスワード、パスワードに有効期限はありますか？

❶利用者情報取込で取込をした場合は、有効期限が90日となります。 ❷初回ログイン時、仮パスワードから本パスワードへ変更された場合、パスワードの有効期限はありません。 ❸ログイン画面の「パスワード設定・再設定・忘れた方はこちらから」からパス... 詳細表示

お気に入り登録したURLでアクセスしログインすると「ログイン情報が不正です...

現在登録しているお気に入りでログインできない場合は、以下の作業をしてください。 【IEの場合】 ❶ お気に入りのプロパティを表示します。 　ウェブブラウザツールバーのお気に入り（☆マーク）に登録しているタイトルを右クリックし、「プロパティ」を表示します。 ❷ 連絡をもらっているURLを上書... 詳細表示

ブラウザの推奨環境を教えてください。

下記を推奨環境としてご案内しています。 ■パソコンをご利用の場合 Microsoft Edge・Google Chrome・Safari ■スマートフォン・タブレットを利用の場合 GoogleChrome・Safari 詳細表示

eNENのログイン画面を開く際に「この接続はプライバシーが保護されていませ...

eNENシステムの問題ではなく、ご利用いただいている端末のセキュリティパッチの適用状況やご利用環境によって発生する可能性があります。 一度以下手順書通りの作業をお願いします。 作業を実施したがやはり表示されない場合があります。その場合は、お近くのログイン画面が表示されるパソコン... 詳細表示