「ログインIDまたはパスワードが無効です。（MCI016E）」とエラーが表...

入力されたログインID又はパスワードが違うため表示されるエラーです。 以下を３点をご確認下さい。 ①大文字・小文字が逆になっていないか 「Caps Lock」「Num Lock」がオンになっているか確認して下さい。 　　 ②前後にスペースが入っていないか ユーザID又はパス... 詳細表示

ログインID・パスワードはどこから確認することができますか。

【初期設定したファイルで確認する】 ❶　年末調整準備期間中に取り込んだ「利用者情報設定用ファイル」より、 　　項目No4「個人番号（ユーザID）」、項目No15「パスワード」をご確認いただき、 　　対象者の方へご案内ください。 【管理者画面で確認する】 ❶　管理者メニューの「利用者情報管... 詳細表示

ログイン画面を開くとエラーが表示しログインできない

サービス利用開始の際にお知らせしたURLをブラウザのアドレスバーに入力いただき、 ログイン画面へのアクセスをお願いいたします。 ログイン画面へのアクセスに使用しているURLに「identity」が含まれる場合、当該のエラーが発生する可能性があります。 「identity」が含まれているU... 詳細表示

スマートフォンで申告しようとしたが、メールが文字化けした状態で受信している。

SoftbankのiPhoneの場合、「～@softbank.ne.jp」ではなく、「～@i.softbank.jp」のメールアドレスに変更してしていただくことでメールの文字化けは解消できます。 詳細表示

ログインIDをメールアドレスで登録していませんが、メールアドレスでもログイ...

メールアドレスをご登録いただいている場合には、メールアドレスをログインIDとしてご利用いただくことができます。 また、会社から通知されているユーザIDをログインIDとしてご利用いただくこともできます。 ※ログイン後の操作は、すべて同じです。 詳細表示

.ログイン画面で「アカウントがロックアウトされています。（MCI017E）...

パスワードを複数回誤って入力いただいた際に表示いたします。 一時的にログインが制限されていますので、しばらく時間を置いていただき、再度ログインをお試しくださいませ。 改めてログインを試しいただいても解消しない場合や、 パスワードをご失念の場合は年末調整の管理担当者様までご連絡ください。 詳細表示

年末調整を利用するURLは、会社毎に違っていますか。

会社毎に違っています。ご案内させて頂いたURLでご利用ください。 詳細表示

パスワード設定時の「3種の文字」とは何ですか。

下記3種類の文字を組み合わせて、8文字以上(半角)のパスワードをご設定ください。 ・英大文字（ABCD・・・・・） ・英小文字（abcd・・・・・） ・数字（0123・・・・・） 詳細表示

ADMIN0001のパスワードがわからないので、再発行してほしい。

パスワードを初期化しますので、サポートセンターへご連絡いただきますようお願い致します。 ※こちらのFAQサイトからはお申込できませんのでご注意ください。 詳細表示

仮パスワード、パスワードに有効期限はありますか？

❶利用者情報取込で取込をした場合は、有効期限が90日となります。 ❷初回ログイン時、仮パスワードから本パスワードへ変更された場合、パスワードの有効期限はありません。 ❸ログイン画面の「パスワード設定・再設定・忘れた方はこちらから」からパス... 詳細表示