「ログインIDまたはパスワードが無効です。（MCI016E）」とエラーが表...

入力されたログインID又はパスワードが違うため表示されるエラーです。 以下を３点をご確認下さい。 ①大文字・小文字が逆になっていないか 「Caps Lock」「Num Lock」がオンになっているか確認して下さい。 　　 ②前後にスペースが入っていないか ユーザID又はパス... 詳細表示

ログインID・パスワードはどこから確認することができますか。

【初期設定したファイルで確認する】 ❶　年末調整準備期間中に取り込んだ「利用者情報設定用ファイル」より、 　　項目No4「個人番号（ユーザID）」、項目No15「パスワード」をご確認いただき、 　　対象者の方へご案内ください。 【管理者画面で確認する】 ❶　管理者メニューの「利用者情報管... 詳細表示

ログインIDをメールアドレスで登録していませんが、メールアドレスでもログイ...

メールアドレスをご登録いただいている場合には、メールアドレスをログインIDとしてご利用いただくことができます。 また、会社から通知されているユーザIDをログインIDとしてご利用いただくこともできます。 ※ログイン後の操作は、すべて同じです。 詳細表示

ログイン画面を開くとエラーが表示しログインできない

サービス利用開始の際にお知らせしたURLをブラウザのアドレスバーに入力いただき、 ログイン画面へのアクセスをお願いいたします。 ログイン画面へのアクセスに使用しているURLに「identity」が含まれる場合、当該のエラーが発生する可能性があります。 「identity」が含まれているU... 詳細表示

スマートフォンで申告しようとしたが、メールが文字化けした状態で受信している。

SoftbankのiPhoneの場合、「～@softbank.ne.jp」ではなく、「～@i.softbank.jp」のメールアドレスに変更してしていただくことでメールの文字化けは解消できます。 詳細表示

ログイン画面で「アカウントがロックアウトされています。（MCI017E）」...

ログインIDまたはパスワードを5回以上間違えた場合、 もしくは、管理者によってアカウントがロックされている場合に表示されます。 5回以上間違えた場合のロックは30分経過することで解除されますので、 暫くお待ちいただきました後に、改めてログインをお試しください。 上記を何... 詳細表示

お気に入り登録したURLでアクセスしログインすると「ログイン情報が不正です...

現在登録しているお気に入りでログイン画面が表示できない場合は、 お気に入り(ブックマーク)に登録しているURL情報が、 正式な内容ではない可能性があります。 管理者様より通知されたURLをご用意のうえ、 以下の作業でお気に入りのURL情報をご修正ください。 【Micr... 詳細表示

「メールアドレス・連絡先変更」メニューにてメールアドレスを登録したが、登録...

「現在のメールアドレス」欄に表示しているメールアドレスと、 「新しいメールアドレス」欄に入力したメールアドレスが同じ場合は、 登録完了のメールは配信されません。 また、「日中連絡可能な電話番号」欄のみ変更した場合もメールの配信はありません。 詳細表示

ADMIN0001のパスワードがわからないので、再発行してほしい。

パスワードを初期化しますので、サポートセンターへご連絡いただきますようお願い致します。 ※こちらのFAQサイトからはお申込できませんのでご注意ください。 詳細表示

仮パスワード、パスワードに有効期限はありますか？

❶利用者情報取込で取込をした場合は、有効期限が90日となります。 ❷初回ログイン時、仮パスワードから本パスワードへ変更された場合、パスワードの有効期限はありません。 ❸ログイン画面の「パスワード設定・再設定・忘れた方はこちらから」からパスワードの再設定メールを受信した場... 詳細表示