管理者は電子的控除証明書・マイナポータル連携データの内容を確認できますか。

申告者が利用した電子的控除証明書のxmlファイルおよび、 マイナポータル連携データそのものを参照することはできません。 上記を用いて取込みされた内容は、eNENに申告データとして登録されますので、 eNENシステムに反映している内容をご確認ください。 ■申告... 詳細表示

メール送信状況一覧のログファイルにて「メールアドレスの形式が不正です。RF...

ご登録いただいているアドレスがRFCのルールに準じていない場合に表示されます。 メールは送信できていない状態ですので、下記をご確認のうえ再送いただく必要がございます。 RFC違反メールアドレスとは インターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETF(インターネット技術標準化委員会... 詳細表示

利用者情報管理画面を開いても、申告者が表示されません。

一度「検索」を押していただくと、社員が表示されます。 詳細表示

管理者メニュー＞進捗確認の画面に名前の出てこない人がいます。

下記の３点を確認してください。 ①管轄エリアの確認 対象者の利用者情報の取込が行われており、管理者メニュー＞権限設定　管轄グループ設定にて、自身が管理できる管轄グループに、対象の管轄エリア（会社）を登録しているかを確認してください。 登録されていない場合は、対象の管轄エリア（会社）を追加... 詳細表示

添付台紙の提出がある方の台紙受領を「受領済」にしても、その方の申告書ステー...

台紙受領の「受領済」と申告書ステータスの「確認済」は、それぞれステータスを別管理しているため、 「受領済」にしただけでは申告書ステータスは「確認済」に変わりません。 ステータスを変更したい場合は、管理者メニュー＞管理者メンテナンス　進捗確認＞詳細より変更して下さい。 また一度にス... 詳細表示

メール送信で送信したメールが届かない

下記の操作にてログファイルのご確認をお願いいたします。 ①メール送信画面の右上にある「メール送信状況一覧」をクリック ②会社を選択して検索 ③状態欄の「正常終了」or「送付エラー」をクリックしログファイルをダウンロード ログファイルにはアドレス毎の送信結果を表示しています。 送信成功 …... 詳細表示

対象外設定をしたい。

対象外設定をしたい。 詳細表示

eNENのログは確認できますか。eNENで行った操作の履歴を参照したい。

管理者メニュー》データ出力》レポート出力より、 ファイルの取込履歴・マスタの削除履歴・マスタの更新履歴について、 過去90日分の履歴データをCSVに出力可能です。 本機能はADMINアカウントならびに、 管轄グループ：全体管理の管理責任者を権限付与されたアカウントのみ操作可能です。... 詳細表示

誰が申告書のステータス変更を行ったか確認したい。

管理者メニュー》管理メンテナンス》進捗確認の「履歴」欄より確認が可能です。 以下に操作手順を記します ①進捗確認にて、確認対象の社員を画面上に表示する。 ②「履歴」欄のボタンを押下する。 ③「申告履歴」ウィンドウより、ステータスの遷移をご確認ください。 ... 詳細表示

一括印刷の出力条件を知りたい

■年度 印刷対象とする年度を指定します。 ■会社 印刷対象とする会社を指定します。 ■所属 各従業員に所属を設定いただいている場合に、 印刷対象とする所属を指定します。 ※任意項目のため、ブランクにて出力が可能です。 ■出力対象 印刷対... 詳細表示