メール送信状況一覧のログファイルにて「メールアドレスの形式が不正です。RF...

ご登録いただいているアドレスがRFCのルールに準じていない場合に表示されます。 メールは送信できていない状態ですので、下記をご確認のうえ再送いただく必要がございます。 RFC違反メールアドレスとは インターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETF(インターネット技術標準化委員会)が発行する、 ... 詳細表示

社員の所属する会社や、社員番号を変更(付け替え)したいです。

管理者メニュー》利用者情報管理のメニューより社員番号を変更(付け替え)することが可能です。 (1)共通操作 ①社員番号を修正する社員を検索。 ②当該社員の「マスタ更新」ボタンを押下。 ③「年末調整開始年度」欄を選択。(変更対象の年度を選択ください) (2)所属する会社を変更する操作 ... 詳細表示

既に申告された方の家族情報の変更をしようとしたが、変更が反映されない。

管理者メニュー》管理メンテナンス》会社情報設定メニューにて、 「年末調整作業対象期間」に本日が含まれているかご確認のうえ、再度申告してください。 詳細表示

会社情報設定で、翌年度の会社情報が必要なのはなぜですか？

翌年の扶養控除申告書に申告内容を反映するためです。 詳細表示

管理者メニュー＞進捗確認の画面に名前の出てこない人がいます。

下記の３点を確認してください。 ①管轄エリアの確認 対象者の利用者情報の取込が行われており、管理者メニュー＞権限設定　管轄グループ設定にて、自身が管理できる管轄グループに、対象の管轄エリア（会社）を登録しているかを確認してください。 登録されていない場合は、対象の管轄エリア（会社）を追加登録してください... 詳細表示

「未申告」の状態でも、ステータスを変更することができますか。

管理者メニュー》管理者メンテナンス》進捗確認の「詳細」ボタンおよび、 管理者メニュー》管理者メンテナンス》ステータス変更による操作においては、 社員が一度も申告していない「未申告」状態の場合、ステータス変更ができません。 各申告画面より申告いただきますようお願いいたします。 管理者... 詳細表示

対象外設定をしたい。

対象外設定をしたい。 詳細表示

申告者の申告後は、eNENで何をどのようにチェックしたら良いですか。

管理者メニュー》管理メンテナンス》進捗確認にて、各申告のステータスや申告内容を確認いただけます。 検索欄にて検索条件を指定することで、状況にあわせた検索が可能ですのでご活用ください。 ※例えば、「申告状況」欄にて「未申告」のみを指定して検索すると、未申告者のみが確認いただけます。 また、... 詳細表示

進捗確認のステータスを変更したい

以下いずれかの操作を実施いただくことでステータス変更が可能です。 ■該当者が少人数の場合　※「進捗確認」の操作による一人ずつの変更 ①管理者メニュ》管理メンテナンス》進捗確認にて、操作対象者を表示する。 ②右から2番目の「詳細」欄の歯車のアイコンをクリック。 ③ステ... 詳細表示

メール送信で送信したメールが届かない

下記の操作にてログファイルのご確認をお願いいたします。 ①メール送信画面の右上にある「メール送信状況一覧」をクリック ②会社を選択して検索 ③状態欄の「正常終了」or「送付エラー」をクリックしログファイルをダウンロード ログファイルにはアドレス毎の送信結果を表示しています。 送信成功 …... 詳細表示