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『 ログイン 』 内のFAQ

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  • ログイン後、ブラウザ上部に英語のメッセージが表示されます

    弊社でなくAWS側が強制表示しているメッセージです。 帳票のダウンロードやCSV出力・取り込みにご利用いただいているマイファイル(テンポラリーファイル)などの画面表示アイコンなどを古いバージョン(classic portal)から新しいバージョン(NewPortal)へ切り替えてくださいというメッセージです。 ... 詳細表示

    • No:4022
    • 公開日時:2024/05/22 00:00
    • 更新日時:2024/05/22 11:18
  • 社労夢(MYNABOX)の起動時に「不明なエラー」が出る

    CA認証の証明書のキャッシュが残っていることが要因です。 【発生するケース】 ①複数IDを同じPC、ブラウザで起動しようとしている場合。 例えば先に01のIDで社労夢を起動後、同じPC、ブラウザで02のIDで起動した場合 ②社労夢以外の他社システムで証明書を利用して起動しているシス... 詳細表示

    • No:3902
    • 公開日時:2024/02/13 00:00
    • 更新日時:2024/02/13 13:29

  • 「新しいパスワードは、パスワードの長さ、複雑さ、または履歴に関するドメイン...

    新しいパスワードがパスワード条件に違反している可能性があります。 再度、パスワード条件をご確認ください。 【パスワードの条件】 数字・英字(小文字・大文字)・記号の組み合わせ、6文字以上。 全角文字は使用できません。必ず半角文字を使用してください。  ・英大文字(... 詳細表示

    • No:1817
    • 公開日時:2020/05/27 00:00
  • ユーザーIDやパスワードは変更できますか。

    ユーザーIDは変更することができません。 パスワードは変更することができます。 パスワード変更は1日に1回処理が出来ます。 1度変更すると24時間以内は再度パスワードを変更することはできません。 ▼パスワード変更手順 ①ログイン画面()の「ログインページへ」を... 詳細表示

    • No:1816
    • 公開日時:2020/05/27 00:00
    • 更新日時:2023/12/20 11:35
  • キャッシュクリアの仕方を教えてください

    キャッシュのクリアの手順と手順書をご用意しています。 ご利用ブラウザの手順書を参照して行ってください。 【Microsoft Edge】の場合   【Google Chrome】の場合 【Firefox】の場合 ... 詳細表示

    • No:3189
    • 公開日時:2020/05/27 00:00
    • 更新日時:2023/09/06 17:03
  • Shalomの画面サイズの変更方法を教えてください。

    画面右上のボタンで「最大化」と「標準サイズ」の切替が可能です。 また「標準サイズ」でShalomがパソコンの画面に収まらない場合などで更に画面を縮小するには Shalomのヘッダーの青い部分(以下図赤枠内)をマウスで右クリックし「画面サイズ(小)」をクリックしてください。 元のサ... 詳細表示

    • No:2767
    • 公開日時:2022/08/17 00:00
  • Shalomのパスワードを忘れてしまいました

    Shalomのパスワードはお客様側で再発行をいただく事ができず、弊社にてパスワードの再発行が必要となります。 以下の再発行依頼書に必要事項と捺印を頂き、メールかFAXにて弊社に送付をお願いいたします。 社労夢クラウドサービスPW再発行依頼書.pdf メールアドレス:s... 詳細表示

    • No:3600
    • 公開日時:2023/07/19 00:00
    • 更新日時:2023/07/19 14:29

  • ログインしたが社労夢のアイコンがない

    キャッシュのクリアを行ってください。 またWindowsUpdateの更新状態が最新かお確かめください。 キャッシュのクリアの手順は、【手順書はこちら】を参考に行ってください。 WindowsUpdateの手順は、【手順書はこちら】を参考に行ってください。 ... 詳細表示

    • No:1821
    • 公開日時:2020/05/27 00:00
    • 更新日時:2023/08/04 14:14
  • アプリ開始中に「仮想マシンを読み込んでいます。」と表示されて起動できません。

    Shalomログイン画面≫注意事項を一番下までスクロールし、 「■Remote Desktop Gateway 接続調整」を行ってください。 詳細表示

    • No:3009
    • 公開日時:2022/10/21 00:00

  • ログインしてもログイン画面に戻ってしまいます。

    パソコンの日付が正確な日付か確かめてください。 過去・未来の日付ではログイン時に認証されないために、ログイン画面に戻ってしまいます。 正しい日付でない場合は、パソコンの日付の箇所を右クリックし「日付と時刻の調整」から正確な日付に変更してください。 詳細表示

    • No:1823
    • 公開日時:2020/05/27 00:00

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