ユーザーIDやパスワードは変更できますか。

ユーザーIDは変更することができません。 パスワードは変更することができます。 パスワード変更は１日に１回処理が出来ます。 １度変更すると２４時間以内は再度パスワードを変更することはできません。 ▼パスワード変更手順 ①ログイン画面()の「ログインページへ」を... 詳細表示

キャッシュクリアの仕方を教えてください

キャッシュのクリアの手順と手順書をご用意しています。 ご利用ブラウザの手順書を参照して行ってください。 【Microsoft Edge】の場合 　 【Google Chrome】の場合 【Firefox】の場合 ... 詳細表示

ログイン後選択するCA認証の証明書が表示されなくなりました

CA認証の証明書の有効期限は前回インストール時より1年間です。 有効期限が切れた場合、下記手順書に沿って再インストールがPCごとに必要となります。 手順は初回のインストールとほとんど同じですが、旧証明書の削除手順やQ＆Aも記載しておりますので添付しています手順書に沿って実行をしてください。 詳細表示

社労夢（MYNABOX）の起動時に「不明なエラー」が出る

CA認証の証明書のキャッシュが残っていることが要因です。 【発生するケース】 ①複数IDを同じPC、ブラウザで起動しようとしている場合。 例えば先に01のIDで社労夢を起動後、同じPC、ブラウザで02のIDで起動した場合 ②社労夢以外の他社システムで証明書を利用して起動しているシス... 詳細表示

Shalomのアイコンをクリックしても起動しない。

キャッシュのクリアを行うことで解消できます。 キャッシュのクリアの手順は、【手順書はこちら】を参考に行ってください。 また、WindowsUpdateの更新状態が最新かもお確かめください。 WindowsUpdateの手順は、【手順書はこちら】を参考に行ってください。 ... 詳細表示

Shalomのパスワードを忘れてしまいました

Shalomのパスワードはお客様側で再発行をいただく事ができず、弊社にてパスワードの再発行が必要となります。 以下の再発行依頼書に必要事項と捺印を頂き、メールかFAXにて弊社に送付をお願いいたします。 社労夢クラウドサービスＰＷ再発行依頼書.pdf メールアドレス：s... 詳細表示

ログインしたが社労夢のアイコンがない

キャッシュのクリアを行ってください。 またWindowsUpdateの更新状態が最新かお確かめください。 キャッシュのクリアの手順は、【手順書はこちら】を参考に行ってください。 WindowsUpdateの手順は、【手順書はこちら】を参考に行ってください。 ... 詳細表示

ログインしてもログイン画面に戻ってしまいます。

パソコンの日付が正確な日付か確かめてください。 過去・未来の日付ではログイン時に認証されないために、ログイン画面に戻ってしまいます。 正しい日付でない場合は、パソコンの日付の箇所を右クリックし「日付と時刻の調整」から正確な日付に変更してください。 詳細表示

資格情報を求められた、どうすればいいですか。

Microsoft Edgeの仕様により、ID/PWが必ず求められます。 ユーザー名に[ＳＨＮ￥]＋ユーザーＩＤを入力し、パスワードの入力を行ってください。 詳細表示

ログイン後、ブラウザ上部に英語のメッセージが表示されます

弊社でなくAWS側が強制表示しているメッセージです。 帳票のダウンロードやCSV出力・取り込みにご利用いただいているマイファイル（テンポラリーファイル）などの画面表示アイコンなどを古いバージョン（classic portal）から新しいバージョン（NewPortal）へ切り替えてくださいというメッセージです。 ... 詳細表示