ネットde顧問上の設定ができていないか、お使いのスマートフォンが利用に適した状態になっていないことが考えられます。
下記内容を確認してください。
①ネットde規則の使用者選択の確認
ネットde顧問≫ライセンス管理≫ネットde規則の使用者選択を押します。
該当の方の状況が「使用」になっているか確認します。
状況が「未使用」の場合は選択欄にチェックを入れ、使用を押してください。
②PDFの閲覧アプリの確認
スマートフォンにPDFを閲覧できるアプリがあるか確認してください。
PDFを閲覧できるアプリがない場合は、アプリをインストールしてください。
※指定のアプリはありませんので、PDFの閲覧ができるアプリであれば問題ありません。
③ポップアップブロック設定の確認
スマートフォンのポップアップブロック機能の設定を確認してください。
ポップアップブロックが有効な場合は、無効にしてください。
※スマートフォンの機種によって設定の確認箇所が異なりますので、インターネットなどでご確認ください。
[ポップアップブロックとは]
ネットde規則では、ファイルを開く際にポップアップ(下図赤枠)が表示され、許可することでファイルの閲覧ができます。
スマートフォンには、ポップアップを表示させない「ポップアップブロック」という機能があります。
ポップアップブロックが有効の場合は、ポップアップが表示されないためファイルの閲覧ができません。