よくあるご質問
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  • No : 3396
  • 公開日時 : 2023/04/28 14:37

手続終了になりましたが、公文書(返戻のお知らせ含む)が閲覧できません。

手続終了になりましたが、公文書(返戻のお知らせ含む)が閲覧できません。
プレビューボタンを押してもプレビューが表示されない場合

回答

社労夢ビューワーが壊れている可能性があります。
お手数ですが下記手順でアンインストール・再インストールを操作を行い、プレビューが可能となるかご確認ください
 
①Cドライブ>>Mksystemフォルダ>>ShalomViewerフォルダ>>Spoolフォルダを開いて、中にファイルがあればすべて削除する
※プレビューに失敗したデータのため社労夢ビューワーが正常にインストールされると一斉に印刷がかかるため
 
②Cドライブ>>Mksystemフォルダ>>ShalomViewerフォルダ>>uninstall.exeを右クリック→管理者として実行する
PCの設定により「.exe」が表示されないことがありますが問題ありません。
 
③V5Shalomログイン画面の「社労夢ビューワーダウンロード」からインストールを行う
 
④Cドライブ>>Mksystemフォルダ>>ShalomViewerフォルダ>>ScanAndOpenFiles.exeを実行する
⑤④を実行しても画面上の変化は起きないので画面右下の「▲」より社労夢ビューワーのマークが表示されていることを確認する