【FOREVER】ログインパスワードを忘れました。

ログイン画面より初期化申請書をダウンロードしてください。 メールアドレスをご記載いただきますと、初期化完了後完了メールを送付いたします。 （送付先） mail：sr-support@mks.jp FAX：0120-031-075 初期化が完了しましたらご連絡いたします。 初期化後のパスワー... 詳細表示

【FOREVER】2要素認証のQRコードが見切れて読み取ることができません

お使いのブラウザのキャッシュが溜まっており、正常に読み込めていない可能性があります。 ブラウザのキャッシュクリアを行ってください。 キャッシュクリア後はブラウザのタブをすべて閉じ、完全に終了した状態にしてからもう1度ブラウザを起動して初期設定をお試しください。 よく使用されているブラウザのキャッシュ... 詳細表示

【FOREVER】2要素認証のコード入力は失敗してもロックはかかりませんか

2要素認証は5回誤るとロックがかかります。 ロックは30分お待ちいただくと解除されます。 6桁のコードを正しく入力しているにも関わらず、認証ができない（＝「入力されたコードが一致しません」とエラーが発生する）場合は2要素認証の初期設定が正しく完了していない可能性があります。 ログイン画面の「二要素認証は... 詳細表示

【FOREVER】ログインパスワードを変更したいです。

ログイン後、画面右上のプルダウンより「ログインパスワード変更」からパスワードを変更してください。 （パスワードの設定条件） ①半角10文字以上（全角不可） ②英大文字・英小文字・数字・記号のうち3種類以上を含むこと 利用可能な記号　@ # $ % ^ & * - _ ! + = | \ : , . ?... 詳細表示

【FOREVER】2要素認証キーを正しく入力してもエラーが出ます

ＰＣの時間が現在の時刻と一致しているかご確認ください。 2要素認証を利用するにはPC時刻が現在の時刻と一致している必要がありますので、異なっている場合は修正してください。 PC時計を右クリック→日付と時刻の調整を選択し、時刻を同期するを「今すぐ同期」を押すことで時刻の修正ができます。 下図のように「... 詳細表示

【FOREVER】2要素認証は初期化できますか

PCを買い替えて新しくやり直したい、正しい6桁の認証コードを入力しても「入力されたコードが一致しません」とエラーが出るので初期化したいなどの場合に初期化を行います。 詳細表示

【FOREVER】2要素認証を1つのID+複数のPCや複数のブラウザで使用...

PC ブラウザの Authenticator では登録しているアカウントを テキストファイルでダウンロードし、他のPCの Authenticator に インポートすることでアカウントを復元させることができます。 ※下記操作を行う前に使用するすべてのPCにAuthenticatorをインストールしてください。 ... 詳細表示