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  • No : 4157
  • 公開日時 : 2024/09/20 00:00
  • 更新日時 : 2024/09/20 18:53
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【FOREVER】電子申請を行うと「アカウントの認証状態が無効となっています」とエラーが発生します。

電子申請を行うと「アカウントの認証状態が無効となっています」とエラーが発生します。
 
 
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回答

アカウント認証に関するe-Govのメンテナンスが行われたまたは最後にe-Govの利用のあった日から半年以上経過している場合にe-Gov仕様により再認証が必要となります。
 
上記メッセージが表示された場合は電子申請>>送信案件一覧>>アカウント管理より下記順に操作を行ってください。
 
①画面右端の「再認証」を押します。
 
②「別ウインドウで表示する」を押します。
 
③注意メッセージが表示されるので「はい」を押します。
 
④ブラウザ内の社労夢を開いていたタブと別のタブが開きますのでe-Govへログインします。
 
⑤完了メッセージに「OK」を押します。
 
⑥別タブを「×」で閉じて完了です。
再度、送信案件一覧で申請・状況の更新を行ってください。