メール配信の予約をしましたが、予定日時になっても送信待ちの状態です。

基本的に、メール配信は予約した日時に順番に配信されますが、予約件数が多い日時の場合、予約通りに受信きない場合もございます。 他のユーザ様の分も含め順次配信している為、予約が集中した場合遅延が発生いたします為で、送信されるまで暫くお待ちください。 また、一部従業員で受信されないケースとしては、迷... 詳細表示

明細CSV取込で「項目と内容の個数が一致しないので登録できません」とエラー...

取込みされるCSVデータの項目数（赤枠）と内容の個数（青枠）が一致していない場合に起こるエラーとなります。 エラー発生原因としてはセル内に金額の3桁区切りの「,」（カンマ）が入力されていることが考えられます。 CSVはテキストとカンマの羅列で構成されており、カンマが項目の区... 詳細表示

退職者の給与明細や源泉徴収票はいつまで閲覧することができますか？

ネットde明細の閲覧期限は特にありません。 また、退職から〇カ月後（〇年後）に自動で閲覧できなくなるように制限をかけることもできません。 下記操作を行うことで退職者の方がログインを行ってもネットde明細のアイコンが表示されなくなり、退職者の方は明細を閲覧できなくなります。 ①ライ... 詳細表示

ネットde明細のQRコードをスマートフォンで読み込むと、「携帯電話からのみ...

ネットde明細のQRコードは、携帯電話（いわゆるガラパゴス携帯）専用となります。 スマートフォンでは、QRコードからのログインはできません。 ブラウザなどで検索サイトから「ネットde顧問 ログイン」と検索し、ID・PWを入力してログインしてください。 詳細表示

給与システムで計算した結果をネットde明細へアップする手順を教えてください。

給与計算後、下記操作を行ってください。 【給与システムで行う手順】 ①月次給与処理>>給与明細書で選択用紙をA4カット紙（窓開封筒用）を選択し、 明細設定の希望するチェックを入れた上で「印刷開始」を押します ②「ネットde明細用にデータを作成」へ... 詳細表示

ネットde明細で支給・控除・勤怠項目は何個まで表示できますか。

ネットde明細で支給・控除・勤怠項目は何個まで表示できますか。 詳細表示

明細をスマホへ送信すると受信したスマホではネットde顧問forモバイルで「...

ネットde明細のメール宛先登録にて、スマートフォンのメールアドレスを「携帯メールアドレス」にご登録をされていないでしょうか。 スマートフォンはPC扱いになるため、スマートフォンのメールアドレスは「PC（スマホ）メールアドレス」へご登録をお願いします。 「携帯メー... 詳細表示

源泉徴収票CSV取込を行うとログイン画面に戻ってしまいます。

ご用意いただいたCSVに不正なデータがあることによりエラーが発生し取り込みができていない可能性があります。 取り込みをされようとしているCSVについて下記を確認ください。 ①CSV1行目の項目名は編集しない（改行・スペース不可） ②「適用」「備考」含むCSVへ入力する... 詳細表示

ネットde明細の明細書に所属名や部署名を表示することができますか。

申し訳ございませんが、所属名や部署名を表示することはできません。 詳細表示

ネットde明細登録・公開後に支給日が誤っていたので修正して再アップするとエ...

ネットde明細は同じ処理月・同じ支給日コードで2件のデータは登録できません。 前回の誤った支給日のデータを公開設定から「削除」へチェックを入れて更新して削除してください。 削除後に再度明細登録を行うと登録可能となります。 （給与明細の再アップロードは不要です） 詳細表示