2要素認証のコード入力は失敗してもロックはかかりませんか

コード入力に5回失敗すると30分のロックがかかります。 30分経過すると再びコード入力が可能になります。 また、2要素認証設定を初期化することでもロックは解除されます。 2要素認証の初期化については以下FAQをご参照ください。 2要素認証の設定は初期化できますか 正しく入力しているにもかかわ... 詳細表示

【WEB版】年末調整メニューを選択するとエラーが出ます。

年末調整の処理を初めて行う場合、事業所ごとに年末調整>>年調準備を行う>>年調期間設定の登録が必要となります。 詳しい設定方法は「【WEB版】年調期間設定の設定方法を教えてください。 」をご確認ください。 詳細表示

指紋de勤怠でエラーメッセージが表示されます。

下記の一覧から表示されているエラーメッセージを確認し、対処方法の内容を行ってください。 Ｎｏ 表示される警告、エラーメッセージ 原因、対処方法 1 指紋登録が起動しています。 指紋登録を終了してから指紋打刻システムを起動してく... 詳細表示

「有給データに不整合が発生しています。総務担当者にご確認下さい。」とエラー...

「有給データに不整合が発生しています。総務担当者にご確認下さい。」とエラーが表示されます。 詳細表示

ソフトを起動すると「指定されたモジュールが見つかりません」とエラーが発生します

リーダーのドライバーがインストールされていないため発生しているエラーです（カード指紋静脈共通） ご購入いただいたCDの「driver」フォルダ内に保存されているドライバーのインストールとPC再起動をすることで解消します。 もし、既にインストール済の場合はリーダーをPCに接続した状態でインストー... 詳細表示

マスタ>>休暇設定で任意に作成した届出の集計はshalomへ連携できますか

shalomの月次給与処理>>給与計算>>給与計算取込のネットde就業の「取込」からは「特別休暇」という大枠での取り込みはできますが、任意に作成した届出のみの集計結果の取り込みはできません。 （例）「特別休暇（無給）」の3つの届出を申請 ・特別休暇（無給）-夏季休暇... 詳細表示

ネットde受付で入社後の退社ではない社会保険や雇用保険の得喪を取り込むこと...

社会保険・雇用保険の得喪のみの手続きについては現在取り込みによる自動反映には対応しておりません。 ネットde受付で情報を送信いただくことはできますが、顧問先様には自由フォーマット（下図赤枠）へ入力・送信いただき、社労士事務所では手動で従業員台帳を変更いただく必要があります。 詳細表示

他社で給与計算した結果をネットde明細で公開することは可能ですか。

ネットde明細の「明細CSV取込」より可能です。 固定フォーマットによる取り込みになりますので「CSVフォーマットはこちら」からフォーマットをダウンロードしてください。 詳細表示

「消化日数が正しく選択されていません。取得日の勤務シフトが登録されていない...

シフトの設定に問題がある可能性がありますので、下記内容を確認してください。 ①上長≫シフト管理（年間・月間） 上長≫シフト管理にてにて該当日にシフトが設定されているか確認してください。 会社、部署、従業員単位のいずれかの設定があるか確認し、なければ設定してください。 （特に年度の変... 詳細表示

休日出勤届と代休届を同時申請しましたが、「代休の残日数が不足しています。」...

総務>>休暇管理の代休残日数が不足しているため発生しているエラーです。 休日出勤届と代休届を同時申請した場合、代休の残日数は自動付与されますが、付与されるには下記条件があります。 【1】休日出勤届と代休届を同時申請をしている。 休日出勤届の申請時に代休届を同時に申請します。 休日出勤届にて... 詳細表示