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  • No : 3806
  • 公開日時 : 2023/11/02 00:00
  • 更新日時 : 2024/03/25 13:42
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電子申請を行うと「アカウントの認証状態が無効となっています」とエラーが発生します。

電子申請を行うと「アカウントの認証状態が無効となっています」とエラーが発生します。
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回答

最後にe-Govの利用のあった日から半年以上経過している場合に再認証が必要となります。
(e-Govメンテナンスにより再認証が必要となる可能性もあります)
 
上記メッセージが表示された場合は電子申請>>送信案件一覧>>アカウント管理より下記順に操作を行ってください。
 
①画面右端の「再認証」を押す
②「ログインURLを表示する」を押す(押すとグレーアウトします)
③(青枠にURLが表示されたら)「コピー」を押す
④表示されたウインドウに対し「はい」を押す
⑤ブラウザ上部のURLバーに③でクリップボードにコピーしたURLをctrl+Vでペーストしe-Govサイトへアクセスする
⑥e-Govサイトの画面の指示に従い再認証を行う
上記が完了しましたら社労夢での電子申請が可能となります。
⑤以降のe-Govサイト推移後の操作にご不明点がある場合はお手数ではございますがe-Govへお問い合わせください。