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  • No : 1824
  • 公開日時 : 2020/05/27 00:00
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システムが固まって動かない

システムが固まって動かない。
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回答

リセットツールを実施してください。
 
リセットツールはシステムを利用中に画面が固まって動かない場合や、利用中に動作がおかしい場合に行って下さい。
直前に登録(保存)したデータはサーバーに保持されており、この処理でデータが削除されることはありません。
 
<<リセットツールの実行>>
 
1) リセットツールのアイコンをクリックします。
 
2) RemoteApp確認画面で接続ボタンをクリックします。
 
 
3) アプリケーション・リセットツール画面の下にある「□上記の内容を読み、理解しました。」にチェックを入れ、実行ボタンを
クリックします。
 
 
4) アプリケーション・リセットツール画面が消えれば、処理は完了しています。
再度、システムのアイコンをクリックしてご利用ください。
 
※リセットツールを行っても解消されない場合は、パソコンを再起動し、アプリケーションへのサインインを15分お待ちいただいてから、再度サインイン、システムのアイコンをクリックしてお確かめください。
 
※Windows Update中の場合も動かなくなったり、動作が不安定になる要因ですので、処理の終了後にパソコン再起動してご利用をお願いします。

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